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代客买菜还不够,honestbee参战O2O洗衣
发表日期:2020-06-17 15:53| 来源 :事例观点| 点击数:583 次
代客买菜还不够,honestbee参战O2O洗衣

来自新加坡的生鲜採买服务 honestbee,在 HappyFresh 退出台湾后不受影响,持续乐观看待台湾生鲜採买业潜力,最近还新推出代送洗衣的服务,背后的企图竟是要做全方位的生活管家服务。

代客买菜还不够,honestbee参战O2O洗衣

从生鲜跨足洗衣,乍看是完全不同的业务服务,不过 honestbee 都是担任跑腿的角色,在生鲜领域经手採卖和配送,新的洗衣领域则是将客户的衣物送到五星级饭店长期合作的洗衣厂,并且时支援乾洗及水洗。

收费则是以种类和件数计价,满 299 元免运,并且推出优惠组合吸引用户尝试。

根据 honestbee 媒体联络人吴玳莹表示,洗衣服务是 honestbee 为了品牌而提供的服务,背后的商业逻辑并非抢下其他的垂直 O2O 市场,而是为了成为全方位的家庭管家而提供,而送洗是在一开始就有考虑过的项目。

「先选择超市採买是因为大家对食品要求比较严格,如果使用者愿意让我们挑选食材,那就表示信任度够高。」吴玳莹说,从生鲜採买的市场开始,honestbee 赢取消费者的信任,未来能拓展的业务项目也更广,「像我自己就很希望能有人帮我倒垃圾」。在事前调查中,有六成受访者表示愿意尝试送洗服务,儘管人数不少,个别需求但频率却是相差甚鉅,因此洗衣市场单靠人数估计是比较困难的。

台湾线上送洗服务竞争激烈

其实台湾提供线上送洗的服务不少,目前 App Store 就可以看到有 台湾大洗 e 联盟 、KumaWash、Sparklean 等平台。

台湾大洗 e 联盟由台湾大车队董事长林村田创办,结合线上预订及线下货运、全家超商通路,是分布最广、全台都能收件的洗衣服务, 并且拥有 自己的洗衣厂 。台湾大洗 e 联盟拥有线下通路和洗衣业务的优势,不过在网页和 app 介面及流程设计部分,线上使用起来没有新创团队的产品顺手。

App 才刚上架的 Sparklean 其实是拥有 30 多年经验的洗衣商家,app 介面却意外地做得不错,线上预订能设定许多选项细节,比如收送衣物可以分别选择不同地点、取件时间等等,衣物有状况还会随时推播通知。

KumaWash:估计大台北传统送洗市场约 35 亿,生活水洗上看百亿
代客买菜还不够,honestbee参战O2O洗衣
KumaWash 创办人林宜儒 Lawrence

最后就是 INSIDE 採访过,专营生活水洗衣物的 KumaWash。KumaWash 创办人林宜儒认为,市面上大多竞争对手都是以「送洗」、「乾洗」等特殊衣物清洁为主,而 KumaWash 锁定的则是日常水洗工作,目标是为顾客省下洗涤整理衣物的时间,是与旧有产业互补的新市场,也因此合作的机会多过竞争。

然而在「生活帮手」的目标上,KumaWash 是跟 honestbee 路线冲突最大的。不过 KumaWash 也是自有洗衣厂,与 honestbee 只经手代收送不同,同时 KumaWash 也是这些团队中唯一以「袋」计价的服务,这样在价格上就有比其他平台低价的可能。林宜儒曾提过一个袋子通常能装 6、7 公斤的衣物,不过也碰过有人塞了 15 公斤,除非造成重大困扰,否则 KumaWash 都是会照洗不误。

林宜儒表示,与传统洗衣业者私下谈话中向他提到,根据经验推出大台北送洗市场大约有 30-35 亿台币。

林宜儒认为生活水洗的频次比传统更高,因此基于这数字估计市场能上看百亿。

不过这些数字是依业者经验推估而来,官方最新数据则是行政院主计总处民国 95 年的 其他服务业普查 , 全台洗衣业企业单位各项收入总和 为 100 亿元,业者推估的数字还算合理。

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